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Normally, LiveChat is available in the bottom-right corner of our pages. On this page, you can also click Start LiveChat to open it. If a firewall blocks chat, use the direct link or QR code. Normalement, le LiveChat est disponible en bas à droite de nos pages. Sur cette page, vous pouvez aussi cliquer sur Démarrer le LiveChat pour l’ouvrir. Si un pare-feu bloque le chat, utilisez le lien direct ou le code QR.

Start LiveChat Démarrer le LiveChat
Email (Urgent) Courriel (urgent)
Help Center Centre d’aide
LiveChat QR code

Firewall issue? Use the direct link or scan the QR (mobile data can help). Problème de pare-feu? Utilisez le lien direct ou scannez le QR (les données mobiles peuvent aider).
direct.lc.chat/13282230/6

Outside business hours: leave a chat message (ticket) or email — we reply next business day. Hors heures : laissez un message (ticket) ou écrivez-nous — réponse le prochain jour ouvrable. • Prospects → Kevin Prospects → Kevin
Quick linksCommon quick fixesSolutions fréquentes
AttendanceMissed class / Absence / LateCours manqué / Absence / Retard
PolicyCancellation policy (24h / 48h)Politique d’annulation (24h / 48h)

Most contracts require 48 hours notice; some require 24 hours. Your contract prevails. La plupart des contrats exigent 48 h de préavis; certains exigent 24 h. Le contrat prévaut.

Copy/PasteWhat to includeQuoi inclure
Subject: Support request — [Learner name] — [Department/Agency]Objet : Demande de support — [Nom apprenant] — [Ministère/Organisme] Hello KC team,Bonjour, • Learner nameNom de l’apprenant: • Dept/AgencyMinistère/Organisme: • Issue typeType de demande: • Class date & time (Ottawa time)Date/heure du cours (heure d’Ottawa): • Instructor name (if known)Nom du professeur (si connu): • Description (1–3 sentences)Description (1–3 phrases): • Screenshot (optional)Capture (facultatif):

Contact detailsCoordonnées

Customer ServiceService à la clientèle

PhoneTéléphone: +1-613-233-2112
HoursHeures: Mon–Fri 08:00–17:00 EDTLun–ven 08 h–17 h (HE)
Urgent schedulingUrgent horaire: [email protected]
General emailCourriel général: [email protected]
Help CenterCentre d’aide: mylearningmyway.kb.help

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135 Laurier Ave West
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Fax: 613-233-5767
Web: knowledgecircle.ca
Prospects / SalesProspects / ventes: [email protected]