Oral Simulation 4

Answer simple and factual work related questions.
(Time: 2-6min)

[tabs] [tab title =”Questions”]Question 1: Q1
Question 2: Q2
Question 3: Q3
Question 4: Q4
[/tab] [tab title =”Questions_scripts”]

1- Habitez-vous loin de votre bureau ?
Q1
2- Pour quelle agence travaillez-vous?
Q2
3- Décrivez le trajet que vous empruntez pour vous rendre au bureau
Q3
4- Décrivez votre tâche principale
Q4[/tab] [tab title =”More_questions”]5- Êtes-vous originaire d’Ottawa ?
Q5
6- Pouvez-vous me décrire votre bureau ?
Q6
7- Décrivez votre collègue préféré.
Q7
8- Quel temps fait-il aujourd’hui ?
Q8
9- Que faites-vous normalement la fin de semaine ?
Q9
10- Quel est le problème que vous rencontrez le plus souvent dans votre travail ?
Q10
11- Décrivez la structure de votre division.
Q11
12- Depuis combien de temps êtes-vous en formation linguistique ?
Q12
[/tab] [/tabs]

After listening to each recording twice, answer the questions.
(Time: 7min)
[tabs] [tab title =”Message_1″]
“Fille malade”
Fille malade

Question 1: Question 1
Question 2: Question 2[/tab] [tab title =”Message_1_script”]

Bonjour Julie, c’est Sandra. Je ne pourrai pas venir travailler aujourd’hui parce que ma fille est malade. Je dois l’amener chez le médecin. Elle tousse beaucoup, beaucoup. Alors en ce qui concerne la réunion qui est prévue pour 14 heures et bien j’aimerais tout simplement qu’on la reporte à demain si possible. Ok je te rappellerai plus tard. Bye Bye.

[/tab] [tab title =”Question_script”]
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ? [/tab][/tabs]

[tabs] [tab title =”Message_2″]
“Laissez-passer”
Laissez-passer
Question 1: Question 1
Question 2: Question 2[/tab] [tab title =”Message_2_script”]

Richard : Bonjour Madame Tremblay c’est Richard du bureau des commissionnaires. Je vous appelle concernant le laissez-passer que vous aviez perdu hier. Quelqu’un l’a trouvé fort heureusement sur la rue Slater en face d’un restaurant. Vous pouvez passer le chercher de préférence ce matin à 10 heures. Je dois partir pour ma part toute la journée mais demandez à Gisèle. Elle est au courant et elle vous le remettra. Passez une excellente journée madame!
[/tab] [tab title =”Question_script”]
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?[/tab][/tabs]

[tabs] [tab title =”Dialogue_1″]
“Problème informatique”
Problème informatique

Question 1: Question 1
Question 2: Question 2
Question 3: Question 3[/tab] [tab title =”Dialogue_1_script”]

Pierre: Bonjour bureau d’aide informatique, Pierre à l’appareil.
Monique: Bonjour c’est Monique au 4e étage
Pierre: Bonjour Monique comment puis-je t’aider aujourd’hui ?
Monique: Je ne sais pas, je suis arrivée au bureau ce matin, j’ai essayé d’allumer mon ordinateur mais ça ne marche pas.
Pierre: Est-ce que l’écran s’est allumé ?
Monique: Non.
Pierre: Bon d’accord. On va faire ça ensemble par téléphone; je vais te poser quelques questions pour déterminer le problème.

[/tab] [tab title =”Question_script”]
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
3-Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? Quelle solution, quelle aide propose-t-on ?[/tab][/tabs]

[tabs] [tab title =”Dialogue_2″]
“Le problème de Paolo”
Le problème de Paolo

Question 1: Question 1
Question 2: Question 2
Question 3: Question 3[/tab] [tab title =”Dialogue_2_script”]

Dimitri: Bonjour Réjane!
Réjane: Bonjour Dimitri!
Dimitri : Puis-je te parler deux minutes ? C’est au sujet de Paolo.
Réjane: Oui bien sûr.
Dimitri: Il utilise un langage inadéquat lorsqu’il s’adresse à moi et aux autres employés.
Réjane : Lui en as-tu déjà parlé ?
Dimitri : Oui mais il m’a répondu que c’était sa façon naturelle de parler. Toutefois, moi et mes collègues sommes exaspérés surtout que parfois des clients sont présents et que ce n’est pas très professionnel.
Réjane : Je comprends je vais le convoquer à mon bureau afin qu’il m’explique sa version des faits pour que nous puissions retrouver une ambiance agréable au sein de l’équipe.
Dimitri : Merci Réjane et bonne journée!
Réjane: Bonne journée!

[/tab] [tab title =”Question_script”]
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
3-Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? Quelle solution, quelle aide propose-t-on ?[/tab][/tabs]

After listening to the recording twice, provide a brief summary and then answer follow-up questions.
(Time: 10-12min)
[tabs] [tab title =”Topic_1″]
S4
– 1 min 30s preparation
– 3 min presentation
[/tab] [tab title =”Follow-up_questions_B”]
Question 1:S4
Question 2:S4
Question 3:S4
Question 4:S4

[/tab] [tab title =”Follow-up_questions_C”]
Question 1:S4
Question 2:S4
Question 3:S4
Question 3:S4
[/tab] [tab title =”Script”]
Topic 1: : DÉCRIVEZ UNE SITUATION OÙ VOUS AVEZ REMPLACÉ UN SUPÉRIEUR.

Level B :
– Pensez-vous avoir réussi à accomplir convenablement toutes les tâches ?
– Comment ce remplacement a-t-il eu des répercussions sur vos méthodes de travail ?
– Assurer l’intérim d’un supérieur peut-il accéler l’avancement ?
– Si on devait vous remplacer, quels conseils donneriez-vous à votre remplaçant ?

Level C :
– Qu’avez-vous tiré de cette expérience?
– Croyez-vous que le fait de remplacer un supérieur puisse géner la réalisation des tâches habituelles ?
– Dans quelle mesure un remplacement représente-t-il un atout dans votre carrière ?
– Jusqu’à quel point le fait de remplacer un collègue représente-t-il un défi valorisant ?
[/tab][/tabs]

[tabs] [tab title =”Topic_2″]
S4
– 1 min 30s preparation
– 3 min presentation
[/tab] [tab[tab title =”Follow-up_questions_B”]
Question 1:S4
Question 2:S4
Question 3:S4
Question 4:S4
Question 5:S4

[/tab] [tab title =”Follow-up_questions_C”]
Question 1:S4
Question 2:S4
Question 3:S4
Question 4:S4
[/tab] [tab title =”Script”]
Topic 2: PARLEZ D’UNE PERSONNE QUI, AU COURS DE VOTRE CARRIÈRE, VOUS A VRAIMENT AIDÉ?

Level B :
– Pensez-vous que cette personne a donné une autre dimension à votre carrière?
– Est-ce que cette dernière a été à l’origine de votre réussite professionnelle ?
– Avez-vous, vous-même, apporté votre concours à un collègue pour améliorer ses connaissances?
– Comment vous y prenez-vous pour aider les gens de votre entourage dans leur réussite professionnelle ?
– Si un jeune employé vous demandait conseil pour faire avancer sa carrière, que lui diriez-vous?

Level C :
– Trouvez-vous que les nouveaux employés soient suffisament formés pour affronter les défis à la fonction publique ?
– Croyez-vous qu’il faille instaurer un programme de mentorat obligatoire pour former les nouveaux employés ?
– Dans quelle mesure cette personne continue-t-elle, de près ou de loin, à vous assurer de son soutien?
– Jusqu’à quel point l’entraide est-elle importante et nécessaire?
[/tab][/tabs]
[tabs] [tab title =”Topic_3″]
S4
– 1 min 30s preparation
– 3 min presentation
[/tab] [tab title =”Follow-up_questions_B”]
Question 1:S4
Question 2:S4
Question 3:S4
Question 4:S4

[/tab] [tab title =”Follow-up_questions_C”]
Question 1:S4
Question 2:S4
Question 3:S4
Question 4:S4
[/tab] [tab title =”Script”]
Topic 3: DÉCRIVEZ UNE SITUATION OÙ VOUS AVEZ DÛ PRENDRE UNE DÉCISION DIFFICILE OU IMPOPULAIRE

Level B :
– Pensez-vous avoir pris la bonne décision?
– Comment cette décision a-t-elle été reçue par vos collègues ou employés ?
– De manière générale, comment procédez-vous pour prendre une décision difficile au travail ?
– Si vous pouviez revenir sur une décision que vous avez prise, que changeriez-vous ?

Level C :
– Auriez-vous pris une décision différente si vous aviez pu en prévoir les conséquences ?
– Croyez-vous que savoir prendre une décision est une compétence essentielle pour un gestionnaire ?
– Dans quelle mesure les gestionnaires sont-ils outillés pour prendre des décisions difficiles ?
– Jusqu’à quel point prendre une décision peut parfois être difficile ?

[/tab][/tabs]

After listening to the recording twice, provide a brief summary and then answer follow-up questions.
(Time: 11-14min)
[tabs] [tab title =”Dialogue”]
“Employé démotivé”
Employé démotivé

Make a summary of this conversation dialogue targeting the main issues at stake.
[/tab] [tab title =”Dialogue_script”]
Christiane: Bonjour Bob! Comment ça va aujourd’hui?
Bob: Pas mal et toi ?
Christiane: Ben très bien merci. Est-ce que je pourrais te parler deux minutes ?
Bob: Oui pas de problème.
Christiane: Assieds-toi. Je voulais te parler parce que j’ai remarqué que tu arrivais souvent en retard en ce moment alors que tu étais toujours ponctuel avant. Et j’ai noté aussi que tu t’absentais plus souvent qu’avant. Le mois dernier par exemple tu étais absent un jour par semaine et comme tu peux l’imaginer ça commence à avoir un impact sur le travail de l’équipe donc je voudrais qu’on en discute. Est-ce que tout va bien ?
Bob: Plus ou moins.
Christiane: Qu’est-ce qui ne va pas ?
Bob: Ben je ne sais pas vraiment.
Christiane: Est-ce que tu as des problèmes personnels ? Tu sais que si c’est le cas il y a des personnes à qui tu peux parler.
Bob: Non pas vraiment.
Christiane: C’est quoi tes horaires de travail présentement ?
Bob: Je travaille de 8 heures à 4 heures.
Christiane: Si tu as de la misère à arriver à 8 heures, est-ce que tu voudrais qu’on change tes horaires de travail ?
Bob: Non pas vraiment.
Christiane: Ok…est-ce que tu aimes ce que tu fais en ce moment ?
Bob: Bon franchement puisque tu me le demandes pas vraiment. Je trouve que le travail est toujours le même, que c’est la routine. Je travaille sur le même dossier depuis longtemps avec la même équipe. Le dossier ne débouche sur rien. Je n’en vois pas la fin. J’ai même demandé à être affecté à un autre projet mais cela m’a été refusé.
Christiane: Ok…depuis combien de temps est-ce-que tu travailles sur ce dossier ?
Bob: Ça fait 18 mois.

[/tab] [tab title =”Follow-up_questions”]
Question 1:S4
Question 2:S4
Question 3:S4
Question 4:S4
[/tab] [tab title =”Questions_scripts”]
– Selon vous, Bob évoque-t-il des excuses valables, son attitude est-elle justifiée ?
– Que pensez-vous des employés démotivés qui ne font rien pour améliorer leur situation ?
– Comment trouvez-vous l’approche de la supérieure de Bob? Auriez-vous agi de la même façon ?
– Jusqu’à quel point est-ce au gestionnaire de motiver ses employés ?
[/tab][/tabs]