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Answer simple and factual work related questions. (Time: 2-6min)
[tabs] [tab title =”Questions”]Question 1:
1-
5-
After listening to each recording twice, answer the questions. (Time: 7min) [tabs] [tab title =”Message 1″] “Cellulaire oublié” Cellulaire oublié
Question 1:
Bonjour Claude, ici c’est Florence. J’ai trouvé un blackberry sur la chaise de mon bureau. Je pense que c’est le tient. Ah… je pourrais te l’apporter dans quinze minutes pendant la pause mais avant appelle moi s’il te plait pour me confirmer que c’est bien ton cellulaire.
[/tab] [tab title =”Question script”] 1-
[tabs] [tab title =”Message 2″] “Déjeuner barbecue” Déjeuner Barbecue
Bonjour Jean Pierre. Est-ce que tu sais que demain l’entreprise de gestion de l’édifice offre un déjeuner barbecue à tout le monde ? Nous pourrions y aller ensemble si tu es d’accord; surtout n’oublie pas de laisser ta boîte à lunch à la maison. [/tab] [tab title =”Question script”] 1-
[tabs] [tab title =”Dialogue 1″] “Motivateur d’une firme externe” Motivateur d’une firme externe
Cassandra: Bonjour Dino! Dino : Bonjour Cassandra! Cassandra : As-tu remarqué que les employés manquaient de motivation depuis quelques temps ? Dino : Oui, je pense que c’est assez évident. J’ai personnellement essayé différent tactiques mais ça n’a rien changé. Je ne sais plus quoi faire. Cassandra : Je pense qu’il faudrait faire appelle à un motivateur d’une firme externe. Un tel professionnel pourrait peut être nous donner une solution. Dino : Ça me semble une bonne idée; est-ce que tu veux t’en occupé? Cassandra : Oui, n’y a pas de problème.
[tabs] [tab title =”Dialogue 2″] “Le rapport sur le budget opérationnel” Le rapport sur le budget opérationnel
Annie Pelerin: Annie Pelerin à l’appareille Hugo : Bonjour Annie! C’est Hugo. Je viens de recevoir le rapport sur le budget opérationnel que tu m’as envoyé par courriel. Bon, je me suis aperçu qu’il manquait les graphiques ainsi que la conclusion. Annie Pèlerin: Euh… Je pense que c’est Michel qui devait te les faire parvenir dans un autre document. Appelle-le pour savoir ce qui ce passe. Hugo: Ah malheureusement il est parti en voyage d’affaire jusqu’à la semaine prochaine et le rapport doit être terminé au plus tard dans deux jours. Annie Pèlerin: Bon je vais m’en occuper et t’envoyer un nouveau document d’ici la fin de la journée.
After listening to the recording twice, provide a brief summary and then answer follow-up questions. (Time: 10-12min) [tabs] [tab title =”Topic 1″]
[/tab] [tab title =”Follow-up questions C”] Question 1:
Level B : – Avec le recul, que feriez-vous différemment si vous en aviez l’occasion ? – D’après vous, quelles qualités caractérisent les meilleurs employés / gestionnaires / directeurs, etc ? – Qu’est-ce que vous proposeriez afin de faciliter le processus d’intégration des nouveaux employés dans un service. Veuillez développer. – A votre avis, votre formation universitaire vous avait-elle suffisamment préparé pour ce poste?
Level C : – Selon vous qui est-ce qui doit fournir le plus d’effort afin de faciliter l’intégration d’un nouvel employé ? – Dans quelle mesure trouvez-vous votre travail d’employé, de gestionnaire ou de directeur difficile ? – Trouvez-vous que les employés du secteur privé ont du mal à s’adapté au fonctionnement du gouvernement ? – Si j’étais un nouvel employé, comment m’accueilleriez-vous ? [/tab][/tabs]
[tabs] [tab title =”Topic 2″]
Level B : – Pensez-vous que les mesures que vous avez décrites sont bénéfiques pour le travail ? – En quoi un bon environnement professionnel est-il essentiel, selon vous, au travail ? – Y aurait-il des mesures supplémentaires que vous aimeriez mettre en place à votre ministère ? – Si vous pouviez changer quelque chose dans votre milieu de travail, qu’est-ce que ce serait ?
Level C : – Jusqu’à quel point l’environnement de travail peut contribuer à la rétention des employés ? – Donnez-moi votre opinion personnelle sur la fonctionnalité de votre lieu de travail. – Dans quelle mesure est-il essentiel d’avoir un bon milieu de travail? – Si on vous proposait un travail plus intéressant et mieux payé que votre travail actuel mais dans un environnement moins agréable, l’accepteriez-vous? [/tab][/tabs] [tabs] [tab title =”Topic 3″]
Level B : – D’après vous, est-ce qu’il faut avoir des qualités de leader pour être un bon gestionnaire ? – Si on vous proposait un cours sur le leadership, accepteriez- vous de le suivre et pourquoi ? – Pensez-vous être un leader ? – Selon vous, est-ce qu’il vaut mieux être expert ou charismatique du point de vue professionnel?
Level C : – Comparez les qualités d’un leader à celles d’un gestionnaire. – On entend beaucoup parler de vision pour définir les leaders. Etes-vous d’accord avec cette idée généralement répandue ? – Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui veut acquérir des qualités de leader ? – Dans quelle mesure est-ce qu’un bon gestionnaire doit également être un leader?
[/tab][/tabs]
After listening to the recording twice, provide a brief summary and then answer follow-up questions. (Time: 11-14min) [tabs] [tab title =”Dialogue”] “Heures supplémentaires” Heures supplémentaires
Make a summary of this conversation dialogue targeting the main issues at stake. [/tab] [tab title =”Dialogue script”] Richard: Bonjour Geneviève serais-tu disponible pour qu’on se parle quelques minutes? Geneviève : Bien sûre Richard que ce passe-t-il? Richard: Et bien j’ai remarqué dernièrement que tu refusais systématiquement de faire des heures supplémentaires. Au cours des trois dernières semaines, tu as décliné quatre fois d’en faire. Tu n’es pas s’en savoir que la charge de travail a augmenté avec les départs de Nancy et Roger à la retraite et nous avons besoin d’un peu plus d’investissement de ta part. Bien sûre, les heures supplémentaires seront rénumérés Geneviève: Le problème ce n’est pas l’argent, Richard. Tu sais que j’ai deux enfants, le soir je ne peux pas partir plus tard que seize heures car je dois aller les chercher à la garderie avant 17 heures. Sinon, je dois payer des frais supplémentaires qui sont assez élevés. De plus étant donné que je travaille à plein temps cinq jours par semaines. Je veux profiter des soirées pour passer du temps avec ma famille. Richard: est-ce que tu penses que ton mari pourrait aller chercher tes enfants à la garderie en alternance avec toi? Geneviève: le problème c’est qu’il occupe un poste de directeur général au ministère des finances. Comme nous sommes en période de préparation du budget, il travaille douze heures par jour et il ne peut pas aller à la garderie car il part trop tôt et arrive trop tard. Richard: je vois que ta situation n’est pas facile; toutefois nous avons des besoins opérationnelles et le travail doit être fait. Il faudrait que nous trouvions une solution pour que tu puisses faire quelques heures supplémentaires par semaines. Évidemment, ça serait une situation temporaire car le processus de dotation pour remplacer Nancy et Roger sera complété d’ici deux mois. Lorsque les nouveaux employés arriveront, la situation devrait revenir à la normale Geneviève: Écoute Richard, voici ce que je pourrais faire. Ça serait peut être possible que j’apporte du travail à la maison que je ferais lorsque les enfants sont couchés. Ce n’est pas idéal pour moi me je crois que je pourrais le faire pendant quelques semaines. Qu’est-ce-que t’en pense ? Richard: Je pense que c’est la solution idéale compte tenu des circonstances et puis tu as toujours ton agenda électronique avec toi, on pourra rester en contact même en soirée. Cependant, je te répète que c’est une situation temporaire car je sais que c’est important que tu puisses avoir un bon équilibre entre ta vie privée et ta vie professionnelle.
[/tab] [tab title =”Follow-up questions”] Question 1:
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